Kui soovite prezervatyvai.lt poest tellitud kaupa tagastada või vahetada mõne teise toote vastu, saate seda teha 14 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatavad või vahetatavad tooted peavad olema samas originaalpakendis, mille saite – kaupa ei tohi olla kasutatud ega kahjustatud ning selle esialgne välimus peab olema säilinud.

Esmalt teavitage meid e-posti teel info@kondoome.ee soovist toodet tagastada või vahetada. Lisage tellimuse number, et teaksime, millest jutt. Palume teha ka fotod tagastatavast tootest (pakendist) kõikidelt külgedelt, et näidata, et see pole kahjustatud ega muudetud. Seejärel võtame teiega esimesel võimalusel ühendust ja lepime kokku edasistes toimingutes. Kasutatud tooteid või tooteid, mille pakend on kaotanud originaalse välimuse, hügieeninõuete tõttu tagasi ei võeta ega vahetata.

Kuni kaup on tagastamisel või vahetamisel meie juures, vastutab kauba eest ostja. Kõik tagastus- või vahetuskulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui saite vale toote või toode osutus tootjavigaseks või muul viisil kasutuskõlbmatuks – sel juhul katab transpordi kulud Prezervatyvai.net.

Tagastatud kauba eest tasutud summa makstakse ostjale tagasi 15 tööpäeva jooksul alates kauba tagastamise päevast.

Tähtis! Kui tarnimisel märkate kahjustatud pakendit:

• teatage sellest kohaletoimetanud kullerile;
• märgige oma märkused kohaletoimetamisaktile;
• teavitage meid viivitamatult telefoni või e-posti teel.

Selline kauba tagastamine toimub eespool kirjeldatud tingimustel. Täname mõistva suhtumise eest.